Pular para o conteúdo
Como funcionam as trocas e devoluções?
Na Loja das Divas, a primeira troca é gratuita!
Você só arca com o valor do frete do novo envio, e nós cobrimos completamente o frete de devolução do produto. ✨
Requisitos para troca e devolução
Ao solicitar troca ou devolução, pedimos que envie fotos do produto seguindo estes requisitos:
-
Produto novo, sem sinais de uso
-
Limpo e sem odor
-
Na embalagem original, com etiqueta fixada
Ou seja: os itens precisam estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem qualquer alteração.
Como funciona o processo de troca?
Após finalizar a solicitação, você receberá um cupom de troca no valor total pago pela peça devolvida.
Com esse cupom, você poderá escolher um novo produto e realizar um novo pedido em nosso site. 💖
O novo pedido será totalmente gratuito, exceto o valor do frete referente ao novo envio.
Devolução
A devolução funciona da mesma forma que a troca.
Todo o processo pode ser feito de maneira automatizada, prática e sem burocracia.
Outros tipos de solicitação
Se precisar de qualquer outro atendimento, estamos à disposição:
📧 E-mail: atendimento@lojadasdivas.com.br
📱 WhatsApp: (21) 96555-4423