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Ao realizar qualquer compra em nosso site lojadasdivas.com.br, você concorda automaticamente com todas as disposições descritas neste regulamento.
Caro cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre seus direitos, responsabilidades e os procedimentos que devem ser seguidos em cada situação.
Recomendamos que leia atentamente todas as orientações abaixo.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informados neste documento.
1. PEDIDO
1.1) Os pedidos só serão considerados válidos se forem feitos exclusivamente através do nosso site oficial lojadasdivas.com.br.
A Loja das Divas não se responsabiliza por compras feitas em outros sites, links enviados por terceiros ou qualquer fraude decorrente de dispositivos inseguros usados para acessar a internet.
1.2) Após finalizar o pedido, você receberá um e-mail contendo a confirmação da compra e o número do pedido.
1.3) É fundamental verificar o e-mail de confirmação para garantir que todas as informações estejam corretas.
Caso identifique algum erro, entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento para ajuste.
2. FORMAS DE PAGAMENTO
As opções de pagamento disponíveis são: Pix, cartão de crédito e boleto (à vista).
As informações sobre tarifas e juros serão exibidas no checkout.
2.1 Boleto Bancário
2.1.1) Para pagar via boleto, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe para solicitar a emissão.
2.1.2) O boleto será enviado por e-mail após a finalização da compra e também poderá ser enviado via WhatsApp.
2.2 Cartão de Crédito
2.2.1) Para pagamento no cartão, o cliente deve utilizar um cartão de sua própria titularidade.
Caso utilize o cartão de terceiros, será necessário possuir autorização formal do titular.
2.2.2) A Loja das Divas poderá solicitar informações adicionais para validação do titular do cartão.
2.2.3) O uso indevido de cartão sem autorização torna o comprador responsável por quaisquer danos causados à Loja das Divas ou a terceiros, incluindo implicações legais.
2.2.4) O cliente deve estar atento ao limite disponível no cartão informado pela operadora.
2.3 Pix
2.3.1) Para pagamentos via Pix, basta usar o QR Code exibido no checkout.
2.3.2) Os dados do Pix também serão enviados por e-mail e/ou WhatsApp após a finalização do pedido.
3. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO
3.1) O pedido só será processado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
3.2) A Loja das Divas pode solicitar validação de dados ou comprovantes quando necessário para evitar fraudes.
3.3) A Loja das Divas reserva-se o direito de cancelar a compra caso haja suspeita de fraude informada pela operadora ou por meio de ferramentas antifraude.
Não nos responsabilizamos por eventuais transtornos ao cliente nesse caso.
4. ENTREGA
4.1) O prazo informado no checkout é estimado e pode sofrer variações devido a fatores externos ao nosso controle.
4.2) Não nos responsabilizamos por atrasos causados por endereço incorreto ou incompleto, falhas da transportadora, greves, eventos climáticos ou situações de força maior.
4.3) Regiões de risco ou de difícil acesso podem gerar prazos diferenciados.
O cliente deve verificar essa condição antes da compra.
4.4) Caso o cliente se recuse a receber o produto ou informe endereço incorreto, será responsável pelo custo de reenvio.
5. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para solicitar troca ou devolução, siga o passo a passo informado na página oficial de Trocas & Devoluções do nosso site.
5.1 Direito de Arrependimento
5.1.1) O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 90 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não realizamos estorno de pedidos que ainda estejam em trânsito.
5.1.2) A solicitação deve ser feita por e-mail. Caso a devolução seja rejeitada, os valores pagos não serão reembolsados.
5.1.3) O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem danos, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
5.1.4) Após a abertura da solicitação, enviaremos um código de postagem reversa válido por 7 dias.
Em algumas regiões onde a logística reversa não está disponível, o cliente poderá arcar com o envio e será reembolsado posteriormente.
6. CANAIS DE ATENDIMENTO
A Loja das Divas oferece os seguintes canais:
📧 E-mail: atendimento@lojadasdivas.com.br
📱 WhatsApp: (21) 96555-4423
(Se quiser, posso atualizar o WhatsApp caso você tenha outro número oficial.)
7. INFORMAÇÕES FINAIS
Se alguma dúvida não foi respondida aqui, nossa equipe está sempre disponível para ajudar.
Entre em contato e teremos prazer em atender você!